于是她在镜子里冲她笑了一下：“还可以，陈姐。”
她道：“具体怎么样”
她道：“日常会话都能应付，就是平时用的少，有可能发音有点不大准确。”
“别的呢”
她道：“会一点法语。”
她道：“考过tef吗”
她还真考过，但她道：“我是自己随便学学的，没有去考过。”
陈领班点了点头，有些轻蔑的撇了一下嘴角，也不再问了，然后就带她过去了。
收银机不算太复杂，酒店系统也还算是好学，倒是各类型的房间，需要好好的背一背，到时候可以熟练的跟人推荐，因为按照要求，每一个入住的房客，都需要推荐他办会员卡、升级房型什么的
安恬欣拿出高考的劲头儿来，花了一天时间，把这些背了个差不多。
然后就在后头看着同事们接待，准备自己上手。
再然后她就傻眼了。
她还以为酒店前台，工作很简单，没想到这么累
除了客人的入住和退房，其它的，还要管什么信息中转，两头传达，例如客人要求打扫，要求送餐等等，就需要分别通知相关人员，同时还有无数的电话，什么补寄、咨询、预定、换房、订票
说起来不算太复杂，架不住一遍一遍又一遍的重复啊车咕噜话来回说
而且前台正常是三班倒的，但她是关系户，事先说好只值白班不值夜班，这种空降兵，又是疑似被包.养的身份，本身就不招人待见，所以这些人虽然客客气气的，但是多余的话一句不说，也没人指点她什么技巧。
而且，关键酒店前台是全程站立服务的，穿着7c的小高跟，头顶就有摄像头，不允许坐下
她还担心吃饭的时间，刚好那个“蜘蛛”会来，所以连吃饭都不敢多耽误时间，一天下来腿都肿了，还幸亏她是功夫少女，要不然估计站都站不起来了。
第三天她就开始上手接待。
真正的赶鸭子上架。
她觉得陈领班和现在这个叫齐红的同事，包括酒店保安都在等着看她的笑话。
安警官维持小野草人设不动摇，倔强的站的笔直。
上午主要是办理退房，全程都需要微笑服务：
“您好先生，您退房是吗房间号是xxx是吗”
“好的，请您稍等。”
然后拿对讲机通知客房服务，检查核对之后：“我这边跟你核对一下信息，您住的是xxx号房，入住了xx天，一共消费了xx元，您看您要怎么支付”
而且最后还要出去给顾客打开门，如果保安没及时过来，还要给顾客拉行李箱，然后送顾客上了车，深鞠躬：“先生请慢走，欢迎您下次光临。”
喵喵的她觉得皇上也就这待遇了。
她现在这个样子，跟公公们有啥区别那嘴咧的，从玻璃窗里看一眼，那个谄媚劲儿，她自己都要吓一跳
幸好一上午就这么平静的过去了，没遇上啥事儿。
然而，正当她以为“就这”的时候，她就遇上了一个奇葩。
他住的套房是有小冰箱的，冰箱里一般会放白酒、啤酒、纯净水。
但是他把白酒拧开，喝了，又把水倒了进去，把盖子拧好了
然后检查出来之后，他怎么都不承认，一脸无赖的道：“你们有什么证据证明是我喝的我根本不喝酒这肯定就是上一个客人喝了你们没发现，结果想栽到我头上，门儿都没有”
安恬欣保持微笑：“先生，请您放心，我们肯定是检查清楚了才会跟您说的，我们每一次退房，服务人员都会检查小冰箱及其它地方，不会存在您说的这种情况。”
“这我不管，”他一脸无赖的道：“反正我没喝，不是我喝的，不关我的事我告诉你，你赶紧的给我办手续，我急着走我三点的飞机误了你出钱啊”
安恬欣跟他来回的说了好几遍，看着他那个蛮不讲理的狗屎样子，简直肺都快气炸了。
她真恨不得说一句你滚吧，不就是几百块么我请你了
但这是大忌，是酒店前台严厉禁止的，永远不要因为怕麻烦，就跟顾客说这个钱我给你掏了吧因为会惯坏顾客，后患无穷。
哪怕一分一毛都不可以。
安恬欣一点办法也没有，气的想打人。
可是眼角的余光，却瞥见了不远处的领班，和身边的同事。
陈领班的脸上没什么表情，很平静的看着她，但是并没有过来不知道为什么，她总有一种他们在等着看好戏的感觉，等着看她这个空降兵出糗。
她一入职就在刑侦口，这还是头一次感受到啥叫职场硝烟。
安恬欣忽然就冷静了下来。
她本来一直都觉得，她不是真来当酒店前台的。
可其实，她就是来当酒店前台的。
每一次短短的交锋背后，都有不知多少不为人知的努力。
而此时，她就是要真正的当好一个酒店前台，才会在之后那短短的几分钟内，完美的完成任务，给自己的同事打好配合。
冷静下来之后，之前囫囵吞枣看过的客服技巧，就回到了她脑子里，她意识到，他需要的，可能只是一个台阶。
安恬欣笑眯眯的道：“您看您是三点的飞机，我们一直争辩这个问题，会耽误您很多的时间，不如我请您吃颗糖，您消消气，咱们快点儿把手续办完，您早点出门，还能留出一点时间，品尝一下我们青市的美食”
她一边说着，一边把桌面上招待用的糖果盘拿过来，拿出两颗，放在了卡片上，往他推过来。
男人哼了一声，气焰明显的消了不少。
然后他挥挥手：“行了行了，别说这么多了，赶紧办吧。”
然后他没再提出什么质疑，直接签字付钱，安恬欣收了钱，把人送了出去，鞠躬道：“先生请慢走，欢迎您下次光临。”
那人摆了摆手就上了车。
安恬欣平静的回到了工作岗位上。
陈领班过来道：“处理的不错。”
她露出八颗牙齿的职场标准微笑：“谢谢领班，我还需要学习。”
她点点头，没再说话，就转身走了。
楼上某一间客房里，周察微盯着监控，叹了好几口气：“你说说，受多大的委屈。”