張向北打開了郵件，看到這是求助信，信是一個名叫周豔的女孩子寫來的，信裏說，自己家裏因爲父親去年突然去世，母親又臥病在牀，家裏還有兩個在讀初中和小學的弟弟妹妹，沒有辦法，她就只能從大學退學，回去照顧家裏。
全家現在，只有她一個勞動力，要靠她來賺錢養家餬口，同時還要照看病倒在牀上的媽媽。
但他們那個地方很窮，別說是村裏鄉里，就是連縣城裏都沒有什麼工打，除了去小飯店洗碗洗菜，就沒有其他的什麼活，就連洗碗洗菜，工資很低不說，而且還經常會被拖欠。
她曾經去了一個小飯店當服務員，和老闆說好，每個月五百塊錢，喫住就在店裏，結果當天晚上，老闆就企圖強姦她，她努力反抗了，對方纔沒有得逞。
她現在在家裏，很想依靠自己的努力，通過養羊和種菜，改變全家人的命運，但她沒有本金，養起來的羊和種起來的菜，也不知道賣給誰去，離他們家七十多裏，倒是有一個羊市場，可那裏都是羊販子，都是……
很少有像她這樣的女孩子，會幹把羊從家裏，趕幾十裏的路，去那裏賣的事情，但是她也不怕，她會去做，可是現在聽說，那裏的價格也不好，賣羊的人多，買羊的人少，羊現在也很難賣。
她說她真的很想通過自己的努力，改變自己和家庭的命運，但在那個窮鄉僻壤，她實在是想不出，自己除了養羊和種菜，還能夠幹什麼，而養羊和種菜，看來也不是什麼好的出路，但她也真的不知道自己除了這個，還有沒有其他的出路，她每天晚上都睡不着。
看着兩個面黃肌瘦的弟弟妹妹，聽着房間裏傳來的媽媽的呻吟聲，真的，她好多次都想到了死，但又想到，自己死了之後，確實是解脫了，但她的媽媽和弟弟妹妹們怎麼辦？難道要讓他們也跟着她一起死嗎？
“天地很大，但沒有我容身的空間，世界很大，但沒有我可以走的路，我真的不知道自己應該怎麼辦……”
她說，在她感覺到萬分絕望的時候，幸好有以前的同學告訴她，說起了他們“宅鮮送”的“隨手幫”活動，可以幫助到像他們這樣的農村困難家庭。
她得知了這個消息，感覺到生活好像重新燃起了希望，就在他們“宅鮮送”網站上申請了，期盼能成爲他們“隨手幫”的幫扶對象，但幾次申請都沒有通過，萬般無奈之下，她才只能寫這封郵件，希望“宅鮮送”的高層可以看到，希望能得到他們的幫助。
張向北看完這封郵件，不勝唏噓，他知道這個世界，有很多的艱辛，也知道這個社會，有很多困難的人需要別人幫助，如果不知道，他也就不會起心動念，去做“隨手幫”了。
但那個知道，是有點理念上的，還是有些遙遠，就像想起非洲的兒童，都知道他們生活的環境很艱困，但也只是知道而已，畢竟，你眼看不到耳聽不到，你這一刻可以感覺到難受，但一轉身，你置身於自己斑斕的生活中時，很快就把這種難受遺忘了。
而當這樣一個個真實的個體，活生生地展現在你的面前，有名有姓，有地理方位，甚至那地方張向北還有些瞭解的時候，距離就不再遙遠，變得近在身旁，讀着信的時候，他彷彿可以看到她一邊寫信一邊啜泣，每一個字，都被眼淚浸透了，這種感覺還是不一樣的。.七
吳歡和張向北說，郵件是客服中心轉給我的，她給我們發了很多的郵件，只要是我們公司的郵箱，她幾乎都發了，連技術中心都發過去了，看樣子，她是真的沒有其他的辦法，只能用這樣最笨的手段。
“她這個條件，完全符合我們的要求。”張向北問，“爲什麼她申請了幾次，都沒有通過？”
“不在我們的範圍之內，那地方在甘肅和青海的交界處，離我們最近的收購點，就是向依雲他們那裏的固原和中衛分公司，也都有五百多公里。”吳歡說。
張向北點點頭，明白了，這確實是已經超出了他們的範圍，他們不可能說去離開他們的採購點五百公里之外，去幫助她的，而且，就西北的交通，和她所處的縣，還是國家級貧困縣來說，交通也肯定會很落戶，說是五百多公里，可能汽車開一天的時間也開不到。
張向北想了一下，和吳歡說：“她不是說在當地找不到工作嗎，可以問問她，她願不願意來我們‘宅鮮送’打工，要是願意，可以讓向依雲安排一下。”
“去五百多公里外打工？她還怎麼照顧家裏？”吳歡說，“就那地方的交通，她去五百多公里外打工，說不定還不如來杭城，從杭城到蘭州再到她家裏，可能還更方便。”
張向北點點頭，覺得吳歡說的有道理，吳歡說：
“不過我還是聯繫一下，看看她本人怎麼說？要是她想來杭城上班，我這裏也可以安排，人在這裏打工，每個月把錢寄回家裏去，也是一個辦法。”
張向北說好。
吳歡離開之後，張向北打開地圖，找到了這個女孩子所在的縣，他看到從地圖上來看，從他們家到蘭州和西寧的路差不多遠，但很多時候，地圖上的距離和實際的距離是兩碼事，張向北仔細地看着，看到她那裏離臨夏倒是不遠，張向北心裏動了一下。
他們“宅鮮送”網站上，現在西北的羊肉很暢銷，特別是那種半成品的手抓羊肉，在當地活羊宰殺，處理乾淨之後馬上煮，進行鎖鮮，一斤斤分袋真空包裝，然後再用冷鏈車運送出來，這樣的羊肉非常新鮮，和在當地喫的幾乎無異。
向依雲他們雖然不斷地在擴大羊肉的採購，但還是趕不上他們的需求，要知道他們每發展一個城市，增加的就是幾十萬個客戶，而在他們“宅鮮送”的社區討論中，手抓羊肉一直是一個熱門的話題。
很多人都是邊逛社區，一邊就下了單，下了單之後，就成了手抓羊肉的愛好者。
這種半成品的手抓羊肉，不僅可以喫到西北原汁原味的風味，最主要的還是方便，買回家直接用微波爐，或電飯煲煮飯的時候，再蒸一會就可以吃了，比買新鮮的羊肉自己做要省事很多。
寧夏的手抓羊肉很好喫，甘肅的也很好喫，甘肅手抓羊肉，最有名的就是臨夏的羊肉，張向北和向依雲討論過，他們是不是可以在那裏建立一個養殖場，或者和當地的鄉村合作，成立農場，在那裏建立一家他們的手抓羊肉供應基地。