張晨他們上海淮海路專賣店還在裝修，張晨最擔心的事情卻還是發生了。
他們在西湖邊上的香格里拉開會，說是開會，其實只是把各地的總代理，叫過來，大家一起聊聊天，就着春光明媚的日子，在西湖邊上聚一聚，張晨是代表公司，對大家去年一年的支持表示感謝，也聽聽大家有些什麼意見。
時間是兩天，真正的會議，只有半天，這還是租了遊船，泛舟在西湖邊上的半天，大家喫喫瓜子和水果，就這樣一邊喝茶一邊聊着天，準備把會議就結束了。
其餘的時間，也是在杭城附近旅遊，那時候桐廬的瑤琳仙境正紅火，第二天一天的時間，是張晨、賀紅梅和小盛，開着三輛車，準備帶大家去桐廬。
結果在前一天的下午，他們還在西湖的遊船上面時，這事情就爆發了，爆發的起因，還是馬丫和郭文濤，認爲這百分之十的換貨率太低了。
張晨就和他們解釋，這換貨率其實已經不低，他舉例說，自己公司，可以說是在貨品管理這塊，下了比別的公司更多的功夫，但去年一年下來，公司的庫存還是不少，如果換貨率高的話，自己肯定承受不了。
“張總，你就只爲你公司考慮了，那你有沒有想過，我們總代理的利益，比如現在，這冬裝在我們北方，明明還可以動，春裝倒是還早，但我們想到這換貨率和換貨時間，還是要讓下面，在春節前就把冬裝換回來，換成春裝，可這春裝賣給誰去？”北京動物園的說。
郭文濤和馬丫也表示同意，說他們也有這個問題，北京動物園的繼續說：
“好吧，結果是我做主，把一些好賣的款式留下來，讓他們繼續賣，好嘛，這些款式，現在就全部超過換貨時間，變成我的庫存了，我冤不冤？我要是早退回來，那不是早變成公司的庫存了？”
張晨笑道：“好好，那是你高風亮節，不過話說回來，如果那樣，我們就不會生產那麼多的冬裝，早就上更多的春裝了，那冬裝的庫存，也還是可以控制，你說是不是？”
“可在我們東北，就是現在，春裝在零售那裏，根本就不動啊。”馬丫說。
“不是，我覺得這麼底的換貨率，最坑的還不是你們說的這個，而是，比如一家新開的店，明明可以配三萬的貨，我爲了控制換貨率，只敢給他配兩萬五。”鄭州亞細亞的說。
“就是平時也一樣啊，一個款式，我一次明明可以給他配五件六件的，這樣賣起來多輕鬆，銷量肯定會增加，結果我只敢給他配三件四件，要等他賣了幾件，再給他配幾件，下面客戶的意見一大堆。”昆明的也說。
“對對，還有，以前這一個地方，只有我們一家做專賣，做品牌還好，人家不做我們的，他們也沒得選擇，可現在，這麼多的牌子出來了，什麼廣州的，杭城的，杭城的每一個，都還叫自己是杭派服裝，我們的要求嚴格，人家就去做其他的品牌了。”蘭州的說。
“就是這樣，我這裏逃掉不少客戶。”北京動物園的叫道，“人家看看其他家的協議，再看看我們的，掉頭就走，談都不和我們談。”
在座的議論紛紛，炮火都對着了這百分之十的換貨率，唯一沒有說話，也最尷尬的就是賀紅梅，從客戶的角度，她當然也希望這換貨率越高越好。
但市場是很現實和嚴酷的，老客戶還好，他們賣過這個品牌，對這個品牌有信心，溝通起來沒那麼難。
但對新客戶來說，特別是那些以前做過服裝，但沒做過專賣，現在看看專賣是一個趨勢，回過頭想來開個專賣店的客戶來說，確實就像北京動物園的這位老兄說的那樣。
大家都說自己的品牌好，這客戶怎麼知道真假？他們只能一家家拿着協議比條件，大家都知道換貨率很要緊，就都盯着這條，這百分之十的換貨率，和人家三十四十的一比，確實一點優勢也沒有，人家掉頭就去別家了。
但賀紅梅長期都在廠裏，天天和鄭慧紅他們打交道，她對張晨說的，也是理解的，所以，她就只能閉嘴，坐在角落裏看着外面的湖光山色，喫瓜子了。
等大家一輪的炮火過後，張晨想了想，和他們說，你們大家說的都很有道理，確實，所有的協議，只要有甲方乙方，這裏面就有利益的博弈，就有這協議對甲方有利還是乙方有利的問題。
我們在起草這協議的時候，我不敢說我自己有多無私，但確實也充分了考慮大家的利益，就這個百分之十的換貨率，誰提出來的？還不是我第一個提出來的，那時候賣服裝的，大家聽過什麼換貨率的事嗎？還不都是一錘子買賣。
我當時爲什麼考慮要這百分之十的換貨率，就是想着，既然是連鎖經營，大家的命運就是一體的，就是要利益均沾，風險共擔……
“張總，你說的那個都是歷史了，我們說的是現在，不想聽歷史。”北京動物園的叫道。
“好，你說現在，那我就來說現在，大家對這個換貨率很有意見，我對這個，也很堅持，爲什麼，就是因爲我知道，只要這換貨率上去了，庫存肯定會增加，庫存增加，當然就會攤薄利潤，當然，對你們來說，可能無所謂，因爲增加的庫存，都是我公司裏的……”
張晨還沒有說完，馬丫就打斷了他，馬丫說：
“張總，我覺得你這樣說，就挺沒意思了，說的好像我們都是來威脅你似地，我們大家提意見，還不就是爲了我們半畝田好，想把這生意做更大。”
“對對，馬丫說的沒錯。”鄭州亞細亞的叫道，“不然張總，你還把我們叫過來開什麼會，還在這湖上，還搞一條遊船，搞得像是要那個什麼，開天闢地似的。”
大家都笑了起來，北京動物園的叫道：“你想多了，人家請我們到這湖上玩玩，請我們喫喫飯，本來就是想給點小恩小惠，讓我們大家都閉嘴，你還真以爲是想聽你提意見？”
這話說得有些難聽，張晨心裏有些慍怒，他覺得這傢伙是不是存心來鬧場的？他看了看大家，臉上都憋着笑，有等着看熱鬧的意思，張晨還是控制住了自己的情緒，真誠地和大家說：
“你們讓我把話說完，我前面說這些庫存，最後都會變成公司的庫存，沒有責怪大家的意思，我這樣說，是想把我自己真實的想法和大家說，我必須保留必要的利潤空間，不能讓所有的利潤，都被庫存吞噬了，這也是我們這個品牌，可以走下去的根本保證。