於是她在鏡子裏衝她笑了一下：“還可以，陳姐。”
她道：“具體怎麼樣”
她道：“日常會話都能應付，就是平時用的少，有可能發音有點不大準確。”
“別的呢”
她道：“會一點法語。”
她道：“考過tef嗎”
她還真考過，但她道：“我是自己隨便學學的，沒有去考過。”
陳領班點了點頭，有些輕蔑的撇了一下嘴角，也不再問了，然後就帶她過去了。
收銀機不算太複雜，酒店系統也還算是好學，倒是各類型的房間，需要好好的背一背，到時候可以熟練的跟人推薦，因爲按照要求，每一個入住的房客，都需要推薦他辦會員卡、升級房型什麼的
安恬欣拿出高考的勁頭兒來，花了一天時間，把這些背了個差不多。
然後就在後頭看着同事們接待，準備自己上手。
再然後她就傻眼了。
她還以爲酒店前臺，工作很簡單，沒想到這麼累
除了客人的入住和退房，其它的，還要管什麼信息中轉，兩頭傳達，例如客人要求打掃，要求送餐等等，就需要分別通知相關人員，同時還有無數的電話，什麼補寄、諮詢、預定、換房、訂票
說起來不算太複雜，架不住一遍一遍又一遍的重複啊車咕嚕話來回說
而且前臺正常是三班倒的，但她是關係戶，事先說好只值白班不值夜班，這種空降兵，又是疑似被包.養的身份，本身就不招人待見，所以這些人雖然客客氣氣的，但是多餘的話一句不說，也沒人指點她什麼技巧。
而且，關鍵酒店前臺是全程站立服務的，穿着7c的小高跟，頭頂就有攝像頭，不允許坐下
她還擔心喫飯的時間，剛好那個“蜘蛛”會來，所以連喫飯都不敢多耽誤時間，一天下來腿都腫了，還幸虧她是功夫少女，要不然估計站都站不起來了。
第三天她就開始上手接待。
真正的趕鴨子上架。
她覺得陳領班和現在這個叫齊紅的同事，包括酒店保安都在等着看她的笑話。
安警官維持小野草人設不動搖，倔強的站的筆直。
上午主要是辦理退房，全程都需要微笑服務：
“您好先生，您退房是嗎房間號是xxx是嗎”
“好的，請您稍等。”
然後拿對講機通知客房服務，檢查覈對之後：“我這邊跟你覈對一下信息，您住的是xxx號房，入住了xx天，一共消費了xx元，您看您要怎麼支付”
而且最後還要出去給顧客打開門，如果保安沒及時過來，還要給顧客拉行李箱，然後送顧客上了車，深鞠躬：“先生請慢走，歡迎您下次光臨。”
喵喵的她覺得皇上也就這待遇了。
她現在這個樣子，跟公公們有啥區別那嘴咧的，從玻璃窗裏看一眼，那個諂媚勁兒，她自己都要嚇一跳
幸好一上午就這麼平靜的過去了，沒遇上啥事兒。
然而，正當她以爲“就這”的時候，她就遇上了一個奇葩。
他住的套房是有小冰箱的，冰箱裏一般會放白酒、啤酒、純淨水。
但是他把白酒擰開，喝了，又把水倒了進去，把蓋子擰好了
然後檢查出來之後，他怎麼都不承認，一臉無賴的道：“你們有什麼證據證明是我喝的我根本不喝酒這肯定就是上一個客人喝了你們沒發現，結果想栽到我頭上，門兒都沒有”
安恬欣保持微笑：“先生，請您放心，我們肯定是檢查清楚了纔會跟您說的，我們每一次退房，服務人員都會檢查小冰箱及其它地方，不會存在您說的這種情況。”
“這我不管，”他一臉無賴的道：“反正我沒喝，不是我喝的，不關我的事我告訴你，你趕緊的給我辦手續，我急着走我三點的飛機誤了你出錢啊”
安恬欣跟他來回的說了好幾遍，看着他那個蠻不講理的狗屎樣子，簡直肺都快氣炸了。
她真恨不得說一句你滾吧，不就是幾百塊麼我請你了
但這是大忌，是酒店前臺嚴厲禁止的，永遠不要因爲怕麻煩，就跟顧客說這個錢我給你掏了吧因爲會慣壞顧客，後患無窮。
哪怕一分一毛都不可以。
安恬欣一點辦法也沒有，氣的想打人。
可是眼角的餘光，卻瞥見了不遠處的領班，和身邊的同事。
陳領班的臉上沒什麼表情，很平靜的看着她，但是並沒有過來不知道爲什麼，她總有一種他們在等着看好戲的感覺，等着看她這個空降兵出糗。
她一入職就在刑偵口，這還是頭一次感受到啥叫職場硝煙。
安恬欣忽然就冷靜了下來。
她本來一直都覺得，她不是真來當酒店前臺的。
可其實，她就是來當酒店前臺的。
每一次短短的交鋒背後，都有不知多少不爲人知的努力。
而此時，她就是要真正的當好一個酒店前臺，纔會在之後那短短的幾分鐘內，完美的完成任務，給自己的同事打好配合。
冷靜下來之後，之前囫圇吞棗看過的客服技巧，就回到了她腦子裏，她意識到，他需要的，可能只是一個臺階。
安恬欣笑眯眯的道：“您看您是三點的飛機，我們一直爭辯這個問題，會耽誤您很多的時間，不如我請您喫顆糖，您消消氣，咱們快點兒把手續辦完，您早點出門，還能留出一點時間，品嚐一下我們青市的美食”
她一邊說着，一邊把桌面上招待用的糖果盤拿過來，拿出兩顆，放在了卡片上，往他推過來。
男人哼了一聲，氣焰明顯的消了不少。
然後他揮揮手：“行了行了，別說這麼多了，趕緊辦吧。”
然後他沒再提出什麼質疑，直接簽字付錢，安恬欣收了錢，把人送了出去，鞠躬道：“先生請慢走，歡迎您下次光臨。”
那人擺了擺手就上了車。
安恬欣平靜的回到了工作崗位上。
陳領班過來道：“處理的不錯。”
她露出八顆牙齒的職場標準微笑：“謝謝領班，我還需要學習。”
她點點頭，沒再說話，就轉身走了。
樓上某一間客房裏，周察微盯着監控，嘆了好幾口氣：“你說說，受多大的委屈。”