這裏就會出現醫患關係惡化的最常見問題。
病人會認爲,明明只是簡單的肚子疼,爲什麼進醫院要拍片子,還要驗血、驗尿?
從而得出,醫院就是黑,醫生沒有醫德,不救死扶傷,只是坑患者錢!
而醫生的想法則不一樣。
小小的肚子疼可以牽扯出很多的病症,在病人描述模糊的情況下,她需要各項專業的數據進行排除,對病人的情況有詳細的瞭解,從而好制定治療方案。
這是治療之初,醫生與病患之間的誤會。
治療期間,也會有誤會。
這個誤會同樣也是醫患溝通出現問題時產生的。
病人對自己的身體恢復情況沒有正確的認識,對痛感、不適感的承受能力也因人而異。
往往在治療途中,病人覺得身體好了,就不願意再住院,要求住院。
醫生這時就需要有技巧地說服他們。
說服的過程跟談判專家說服輕生的人,不要跳海、跳樓差不多。
這幾年媒體有刻意黑化醫院、醫生,讓這項工作變得更有挑戰性。
秦以悅發現周玉琴沒有刻意表現得熱絡或是親切,她的臉上依舊沒有什麼表情。
只是把說話的聲音降柔了一些而已,給人的感覺卻很舒服。
秦以悅將周玉琴跟不同病人交流的神態、技巧、談話內容記在心裏。
巡房結束後,兩人回到病房。
果不其然,周玉琴沒有對剛纔兩人在辦公室裏的談話有任何表示,毫無感情波動地說道:“十分鐘有專家座談會,你當會議紀要。”
“是。”
周玉琴說完這句話就坐在電腦前忙碌了。
秦以悅也回到位置上,打開工作安排表。
周玉琴所說的是座談會是由她主持的醫院內部會議,跟外科的醫生分享她的經驗與技術。
秦以悅在醫院的內部系統裏翻出周玉琴所寫的座談會主要內容,看着那個簡單得不能再簡單的文檔,頓時驚呆了。
偌大的文檔裏,只有簡單的五個字——外科座談會!
然後是一片空白。
秦以悅都有種周玉琴故意整她的錯覺了,但她覺得她多想了。
她才與周玉琴共事兩天,周玉琴再不待見她,也不會對工作這麼不認真、負責。
秦以悅看着空白的文檔好一會兒,才問道:“周老師,座談會的稿子是空的,您確定是這個文檔嗎?”
“專業人士開內部會議還需要打稿子?”
“……”秦以悅沉默了片刻,笑道:“我以爲是您傳錯了,沒有傳錯就好。”
周玉琴收拾東西去會議室了。
秦以悅也迅速地拿了筆記本電腦跟上去。
參與座談會的人包括周玉琴、秦以悅在內,一共是十個人。
秦以悅在會議開始時做了個簡明扼要的自我介紹,就把主場交給周玉琴了。
周玉琴平鋪直敘地道:“外科學是一門科學、技術和藝術的綜合,這就要求外科醫生不但要有科學的思維及科學的理論,還需要掌握熟練的操作技術,而且要操作得很精巧,猶如一個雕刻家雕刻出精美的藝術品一樣,所以一個外科醫生必須具有將手和腦的工作高度結合的能力,用精湛的操作技術來完成各種手術,並且做好手術期的處理,以達到最佳的效果……”
當然,她的打字速度並沒有周玉琴說話的速度快,每句話只記錄重點的字。
等會議結束後,她再潤色、修稿。
另一方面是她開啓了手機錄音,這樣可以確保周玉琴的發言完整和準確。
……
一天忙碌結束之後,秦以悅在周玉琴下班後,也下班了。
她發現周玉琴能成爲知名外科醫生也確實有她過人之處,單是精力和體力這一塊她就比不上週玉琴這個快退休的老太太。
老太太工作了一天,下班的時候依舊保持神采奕奕,絲毫不見有萎靡之色。
秦以悅就無法做到這一塊,她的精力沒有那麼好。
即便她不想表現出來,臉色也不會像平常那樣紅潤,眼神也會流露出疲憊的神色。
秦以悅剛下到停車場,就接到了程江雪的電話。
秦以悅接起電話,“程法醫,您辛苦了,下班時間還工作,我得給你頒個敬業獎。”
“喲,被周老太太折騰了一圈,智商都提高好幾個檔次了。恭喜恭喜哈。”
“能不提我親愛的上級領導嗎?”
“能啊。你來局裏一趟,人民公僕需要小市民的幫助。”
“又有誰死了?”秦以悅知道程江雪不會無緣無故給她打電話,也不驚訝。
“這次是個活人。”
“我認識的?”
“你見過她的臉。過來掃一眼,你就知道是什麼人了。”
“好,我這就過去。”秦以悅說完後發動車子離開。
離她車位不遠處的黑色轎車,也發動了車子。
在黑暗裏,像個幽靈一樣跟着秦以悅的車。
他們是保護秦以悅的暗衛,秦以悅剛來新環境,有司機接送上下班太過醒目。
秦以悅便讓他們隔了一段距離跟着,既能保護她,又不影響她的工作。
**
秦以悅剛把車開進程江雪的分局,就接到程江雪的電話。
“不用去法醫樓,來刑警隊找我。”
“姐姐,你還記得你是個法醫,不是刑警隊隊員嗎?”秦以悅沒好氣地說道。
“羨慕我身兼數職啊?別羨慕,默默膜拜就行了。”
秦以悅默默掛斷電話,把車停到刑警隊的辦公樓前。
程江雪朝她的車走過來,臉上是難得的正經。
秦以悅不由得緊張起來,“程法醫,你這是什麼表情,別嚇我啊。”
“嚇你我有什麼好處?先帶你去喫飯,喫完再說。”
“你不是爲了想跟我共進晚餐,故意的吧?”
程江雪掃了秦以悅的胸,“我只對D罩杯以上的妹子有興趣,你這麼平板身材還是算了,一點吸引力都沒有。”
“說得你不是平板一樣。”秦以悅涼涼地說道。
“互相捅刀子很帶感麼?”
“感覺還挺好。”
……