呼啦，一下子去了上萬人！
可見保健品的誇大宣傳和惡劣狡詐的營銷手法惹了衆怒，民心所向誓必摧之。
就在這邊神碸銷售人員開會，那邊不斷趕來的羣衆不斷在大門前聚集，神碸保安們防線喫緊，精神和體力遭受極大考驗之際，鄭南通、婁伯林和吉副詩長等人來到現場。
本來鄭南通無需親自到場，碰頭會時方晟明確婁伯林、吉副詩長分兩個方向牽頭調查，作爲詩委主要領導，鄭南通應該稍稍後撤一點以防事態進一步惡化。
羣體事件的處理技巧通常如此：出面的領導級別必須越來越高，越來越有拍板權，而且要有多層次防禦體系，才能一點一點化解憤怒對抗的情緒。
從副詩長到常務副詩長再到詩長最後是詩委書計，四道防線攔截下來再大的怒火也消解得差不多了。
若詩長一下子衝到最前面，事態惡化後詩委書計出場都未必應付得住，怎麼辦？這種上萬人的羣體事件稍不留意就會激化演變打、砸、搶方向，嚴重的能引發小規模暴力事件！
鄭南通卻有自己的想法。
他既對婁伯林、吉副詩長息事寧人的傾向很反感，又對方晟和稀泥的解決方式不滿意，暗暗打定主意到現場，利用激昂的民意順勢宣佈神碸集團停業整頓！
等到既成事實了，諒婁伯林那幫人也沒奈何。
不料現場的混亂遠遠超出他們的想象，而且此時已時不時發生小範圍衝突！
原因是神碸集團領導層聽說市領導大駕光臨，立即中斷會議到外面迎接，結果傻了眼：
放眼望去黑壓壓一片全是人頭，哪裏分得出領導和老百姓？
好容易看到有處大的“漩渦”很有可能就是，領導層打算衝過去“護駕”，然而人羣當中去哪兒哪是自己能決定？七八個人很快淹沒在“人民羣衆洶涌大海”之中。
會場那邊羣龍無首，銷售人員平時閒散慣了根本坐不住，紛紛走出會場透氣，踱到大門前聽到充滿攻擊、侮辱的叫罵，騰地火氣就上來了，三三兩兩衝破保安組成的人牆上前扭打！
在這個過程中，鄭南通被周圍人詢問處置方案——銷售人員都穿着便裝，不象集團員工統一工作服，他分不清對象，也不知道自己身處哪個區域，話裏話外透露要徹底關停神碸集團的想法。
你不是砸人家飯碗嗎？這一來捅了馬蜂窩！
憤怒的銷售人員揮舞拳頭要跟鄭南通拚命，有的叫囂着“每人咬他一塊肉，咬死他！”
情急之下祕書和工作人員掩護鄭南通且戰且退，狼狽萬狀地逃到生產車間後面的泵房，會同拚命趕來的保安組成三道人牆死死守在門口，大有“除非從我身上踏過去”的架勢。
報警電話打了幾十遍，警察來了一批又一批卻被人潮有意無意地擋在外圍，不敢強行突破。
商場裏婁伯林等人日子也不好過，死者家屬一再逼問“停產整頓”和“事故賠償”兩個問題，婁伯林支支吾吾不敢承諾，遭來圍觀羣衆更大怒火。商場早就停業了，營業員們戰戰兢兢守着櫃檯，縱使如此還是被擠破、擠塌多處，婁伯林、吉副詩長也在混亂中捱了不少暗拳暗腳，苦不堪言。
方晟就在這個時候趕到現場。
場面雜亂、激烈、失控無序的嚴重性，超過他以往經歷過的所有羣體事件，而民衆情緒的複雜和激憤程度，遠不是大叫一聲“方書計來了”那麼簡單。
換而言之，在潤澤，短短几個月方晟還沒能建立起在鄞峽那樣的權威；就算叫了，八成跟鄭南通一樣迅速吞沒在人羣裏，連大聲說話的機會都沒有。
“我去借幾個大喇叭？”易容方問道。
朱副祕書長說：“你看警車上的喇叭警告過八百回了，根本沒人聽。”
“派幾隊武警衝進去隔離人羣？”
易容方又想出個點子——此時方晟不說話，祕書就得不停地提出方案供大家討論。
領導要麼不說，一說就拍板。