頂點小說 > 重活一回:做風口的豬 >第二百三十四章 啓明星汽車的超前售後
    幾天後啓明星汽車製造廠全力開動,生產‘啓程’轎車。

    汽車製造廠早在幾個月前,就開始按照孟青善的部署,在全國各地考察口碑好,在當地具有良好信譽的上千個汽車維修網點。

    跟他們簽署啓明星汽車定點售後服務協議。

    其實孟青善原打算直接辦起,類似多年後出現的汽車4S店,無奈4S店那種集整車銷售、零配件供應、售後服務、和信息反饋的銷售形勢,完全不適用於目前的國內汽車市場。

    他只能退而求其次,先考察授權一批定點維修站點,以此爲基礎,從這些站點之中考察人品和技術都很好的站點。

    從中精心挑選培養符合自己條件的,爲幾年後自己啓明星汽車廠的汽車4S店打基礎。

    當然現在他生產的啓程轎車纔剛剛面世,短時間是不需要維修的,這時候的車子如果出現問題,那就是汽車質量的問題了,需要的是召回而不是維修。

    不過考察這些維修站點並簽訂合作協議,也是必須要走的道路,這個時候定點維修在國內剛剛興起沒多久,對於維修廠和汽車生產廠家都是有好處的。

    能得到汽車生產廠家的定點掛牌,最起碼會讓人覺得這家維修廠的技術不錯,纔會得到生產廠家的認可。

    這樣對維修廠的修車業務,無形中會起到不小的幫助。

    而汽車生產廠家也會在銷售車輛的時候,明確告訴來看車的客戶,在離你家多遠的地方就有我們廠家定點維修站。

    這明顯就是一個雙贏的局面,孟青善他們作爲廠家,只需要每年給這個維修點幾千塊錢的掛牌費用就好。

    不過有一點費用是他們啓明星汽車廠必須要承擔的。

    那就是爲每個站點推薦來的兩名修車技術工人,提供食宿並且進行爲期一個月時間,對他們進行啓明星汽車的維修培訓。

    這些費用對目前的孟青善來說根本就不算事。

    孟青善甚至打算,在自己的兩款老式汽車銷售兩年後,就開始從這些維修站點中,着手挑選合適的老闆,進行4S點的試點。

    他打算最遲也要把4S店的經營概念,提早五年帶入國內。

    前世國內的4S店的經營理念,是在九八年之後快要進入兩千年的時候,才傳入我國。

    孟青善相信,因爲自己啓明星汽車製造廠的出現,特別是自己一條可以生產中高檔轎車的汽車生產線的投產。

    最少能把國內的汽車市場提早帶入成熟期五年,所以如今他的啓明星汽車廠,剛生產出第一款‘啓程’汽車,他就開始準備幾年後推行4S店的事宜。

    華國目前的汽車生產廠家不多,就連一直自詡無論生產管理還是銷售理念,都領先華國國內汽車行業幾十年的魔都大衆汽車廠,都沒有料到啓明星汽車製造廠能搞出這麼大的動作。

    這年月華國的汽車生產行業,絕對屬於賣方市場。

    就是全國各地的企業單位都揮舞着鈔票,還得排着隊才能買到自己需要汽車的時期。<spanstyle=“font-size:20px;margin-top:-20px;width:0;height:0;display:block;color:transparent;transform:scale(0,0)skew(0,0);“>谷</span>

    魔都大衆雖說是華國第一家合資汽車企業,在歐洲有着成熟的售後服務理念。

    但是在進入到華國這樣一個汽車賣方市場之後,他們有意的放緩了開展汽車售後服務的步伐。

    對於資本來說,儘快的把能夠看得見的真金白銀撈到自己手裏,纔是他們最渴望的。

    孟青善不一樣,他一心致力於首先穩穩地爲自己的啓明星汽車打響品牌,在國內站穩腳跟之後,就準備全力衝擊世界汽車市場。

    他可不像某些外國資本那樣,用即將淘汰的車型在這片汽車荒漠瘋狂撈金。

    大不了在這款老車型在市場上失去競爭力之後,再弄來一款相對先進一些的車型繼續撈金。

    想法不同,作用在市場上的做法就不同。

    孟青善非常瞭解當下華國我車市場的情況,他直接爲自己啓明星汽車廠制定,無論負責生產的汽車製造廠,還是負責銷售和售後的營銷部,都必須銘記的辦廠宗旨。

    好的汽車製造廠產品質量是基礎,銷售是框架,售後服務纔是這個品牌的生命!

    孟青善將自己汽車製造廠的產品質量定的很高,任何生產出來的汽車,哪怕衆多監測項目中有一項不合格,即便是問題再小都不許出場。

    對於銷售,孟青善嚴禁啓明星品牌的汽車銷售人員對顧客有不禮貌的言行,這在完全還屬於汽車賣方市場的華國當下,絕對是蠍子拉屎獨一份。

    至於售後維修方面要求就更嚴了,雖然那些定點維修站點都是合作方,他們啓明星汽車廠根本就沒有管轄權。

    但是啓明星汽車製造廠,雖然只給站點每年掛牌的錢不多,不過在培訓每個站點維修人員的時候,都和維修點的老闆和維修人員簽訂了嚴格的合同。

    合同中除了要求接受維修技術培訓的修車技術人員,在接受培訓後必須爲啓明星汽車品牌售後服務五年以上。

    還對他們細緻的制定了嚴格的維修制度,比如無論什麼時候,只要在他們負責的範圍內,有啓明星汽車的車主向他們打電話求助,他們必須第一時間出發幫助車主修理故障車輛。

    當然嚴格的約束制度必須有相對應的福利支撐纔行,不然人家維修站點絕對會吐你一臉轉身就走。

    爲此,啓明星汽車廠負責每個維修站點的兩名維修工,每人每月五百元的救援補助,如果每月救援次數超過一定數量,補助翻倍。

    對於維修站點,孟青善也制定了非常好的政策。.七

    就是和每家維修站點簽訂合同,給他們每家維修點低價提供一輛救援皮卡。

    規定三年內,維修站點沒有被任何啓明星汽車求援客戶,投訴嚴重服務質量問題,這輛救援車的錢款全部退還維修站點,車輛歸屬維修站點。

    這就相當於,只要你這個維修站點按照啓明星汽車製造廠的要求,按照合同中的條款履行義務,汽車維修廠的老闆白得一輛皮卡,維修人員每月多拿五百以上的工資。