“那請你跟我們解釋一下，什麼叫外部業務志願工作員？”關心穎道。
“我們銀行有的時候客戶太多，忙不過來，一些合作公司就會派一些員工過來幫忙，幫我們給客戶做下接待、取號和引導的工作。”那工作人員解釋。
“可剛纔那美女可一上來就跟我們推銷她們的保險，並且試圖故意隱瞞一些信息，通過話術欺瞞和轉移的方式來引導客戶將她們的保險跟你們的業務捆綁在一起，故意誤導客戶。”關心穎指出。
“二位，請消消氣，你們反映的問題，我會向我們上級跟我們的合夥公司彙報的，給你帶來了不愉快的體驗還請見諒。”那工作人員道。
“你真的會反映嘛？還是你們跟他們本來就是一丘之貉？”
“女士你儘管放心！”
陳偉國還要說什麼，卻被關心穎給攔住了，隨即便被關心穎拉着出了銀行。
“老婆，怎麼了？”
“明天上午你不是沒空嘛？我再帶媽來一趟，把她辦理的保險業務給退了，順便再看看還有沒有人過來推銷保險。”關心穎道。
“行，到時候別太激動，也沒必要跟人吵架，只要能把媽的保險給退了就行了。”陳偉國道。穎妹子脾氣有時候不太好，他有些擔心。
等下午接了小浩子和關欣放學回到家後，陳偉國便將此事告訴老母親。
一開始老母親還不信他的話，後來是關心穎再次去跟老母親具體講了一遍，老母親才肯同意明天跟關心穎去銀行辦理退訂業務。
對此，陳偉國十分失落。爲什麼老母親不相信自己的話，反而兒媳婦一說老母親就信了？
這還是親媽嘛？
到了第二天。
由於要趕回天天樂集團總部開會，所以一大早陳偉國就帶着兩車人回建寧了。
關心穎則是先送小浩子和關欣去學校，然後帶着老母親前往銀行。
到了銀行之後，雖沒有看到昨天推銷保險的女人，不過換成了一名三十多歲、戴着眼鏡的男子。
男子同樣是西裝制服，不過看到他沒有佩戴銀行的胸牌，關心穎便知其並非銀行的職工。
“兩位你好，請問是需要辦理什麼業務嘛？”
關心穎從包裏拿出老母親的保險合同，說道：“我媽兩天前來這裏跟你們辦了保險，我現在要退保。”
男子一愣，想了想後才說道：“二位，我們的保險是免費贈送的，不用退保的，如果你。”
“別說了，”關心穎打斷了男子的話，“情況我都瞭解了，我要退保。”
男子皺了一下眉頭，然後看向陳偉國的老母親，說道：“阿姨，你確定你要退嘛？如果你現在退了，以後你和你的子女孫子都無法在我司辦理業務哦。”
“你這是在嚇唬誰呀？”關心穎一臉不爽，“全世界就你們一家保險公司了嘛？就你們隱瞞欺騙老人的行爲，以後誰還想跟你們買保險？”
“女士，我們什麼時候隱瞞欺騙老人了？你是不是對我們有什麼誤會呀？”那男子反駁。
“我今天不是來跟你討論你們的欺騙行爲的，只想把我媽前兩天辦的這個保險退了。”
“嗯？”關心穎很詫異，“爲什麼退不了？”
“因爲你這個保險是跟銀行這邊的存款有關聯的，如果你非要退的話，這邊還扣除你們的錢？”那男的解釋。
“你對你說的這句話負責嗎？”
見男子點頭，關心穎張望了一下，然後找到了銀行的大堂經理，走上前問道：“經理，那個男的不是你們銀行內部員工吧？”
大堂經理兩眼放光，說道：“女士，你好像昨天下午纔來過一次吧。”
“嗯！”關心穎點頭，“那個男的剛纔說，如果我媽要是退訂他們保險的話，就沒法取走在你們這存的五十萬，是這麼回事嘛？”
“怎麼可能，”經理矢口否認，“我們跟他們根本就沒有業務上的合作，不過，如果你存的是定期的話，只能到期才能取款。”
“我媽存的這個定期，好像是可以隨時提前終止的吧，只是沒利息而已。”關心穎道，然後拿出存單給那大堂經理看。
看了一眼存單後，那大堂經理點了點頭。
“那我們現在不存定期了，要把錢都取出來或是改爲普通活期行吧？”
大堂經理面露爲難，說道：“女士，是不是那人說什麼話讓你產生誤解了呀？你要不要再考慮考慮。你放心，你們存在我們這裏的錢跟他們的保險沒有任何關聯。”
“你要我怎麼放心？當着你們的面，他就敢威脅我們。而且我昨天來的時候，你就說過會反應處理這個問題，可今天他們賣保險的人仍在這裏推銷，打着你們的名義隱瞞誤導客戶！”關心穎十分生氣地說道。
“還有，你說他們保險跟你們沒有關聯，可我仔細看了合同，免費送三個月後的保險後，將定期每月從我們這定期存款裏代扣相關的保險費用。如果要退保的話，將會按照四個月的費用來扣除，你管這叫沒有關聯？”
此時銀行裏辦理業務的人不少，關心穎的聲音不小，因此引來了不少人的目光。
見此，那大堂經理有些急道：“女士你消消氣，在這裏我先跟你道歉，確實是。”
“我不接受你的道歉！”關心穎打斷了大堂經理的話，“你無非就是看人多想息事寧人，我也懶得跟你糾纏，只要你完成我的要求就行了。另外，我要預約一下取走我媽賬戶裏的這五十萬，我和我老公之前也在你們銀行存了不少錢，只不過不是在你們這個支行辦理的，我們都會取出來。”
聽到關心穎這麼說，大堂經理臉色變得十分難看。
隨後，她便親自按照關心穎的要求將老母親存的定期改爲了活期，此間還不斷給她道歉。
確定老母親的五十萬不會受到影響之後，關心穎又再次找到剛纔男的，問道：“這下我能給我媽退保了吧？”
那男的很不服氣，不過在銀行大堂經理的催促之下，他十分勉強地答應了。
“其實你們同不同意對我來說影響不大，反正是有十五天的考慮期，大不了我可以找你們的官方客服，不行的話還有保監會，可我就是想要你親自來退，親自來操作！”關心穎衝着那男的說道，“我就不明白了，你們憑什麼氣焰這麼囂張，誰給你們的勇氣？梁靜茹嘛？”