谷老師帶領他們一個個部門參觀過去,一邊爲他們做些粗略的介紹。
餘佑安緊緊跟在老師旁邊,幾乎寸步不離,還隨時低頭在小本本上記錄幾筆。
呂丹丹、全藝依、艾可元、卓似萍圍在周圍認真地聽着。
安楚寧回頭,就見安豔華一個人落在離他們幾步遠的地方,手裏握着手機,耳朵裏插着耳機,不時對着手機說些什麼,看樣子似在和人聊天。
周遭男性顧客經過,眼光不約而同地溜進她雄偉的熊前,幾個膽大的直接上來撫摸碰觸她的前部和後部。
安豔華嬌笑着扭動杏感的身子躲開,卻更勾得人育火大炙、心癢難耐。
安楚寧搖搖頭,不太明白安豔華千里迢迢到外地到底是來工作培訓、刻苦學習以期日後事業發達的還是來享受生活、搔首弄姿展示自己女性魅力的。
前頭響起一片討論聲,原來四個女生正圍着唯一的男性餘佑安,湊近着問他些什麼,而他也耐心地一一爲她們解答,遇到不清楚的地方就再請教谷老師和裏面的工作人員。
下班後,谷老師帶他們外出覓食,尋了間比中午看上去衛生整潔正規的餐廳,飯菜的品種也多樣化。大家各自挑上幾種偏愛的菜色,放在一桌一起喫,氣氛很是融洽。
安楚寧注意到,安豔華幾乎沒動過幾下筷子,不知道是不合口味還是爲了減肥;倒是餘佑安貌似喫得很香,往嘴裏大口大口地送着米飯和各色菜餚,末了還起身又盛碗飯。
艾可元斯斯文文地喫着,食量堪比麻雀,淑女的很,結賬的時候來了一句:“還是小城市好,物價便宜,中元市的物價簡直高得嚇死人。”
安楚寧聞言看了她一眼,微微皺眉,沒有說話。
飯後,回到宿舍,谷老師把所有人召集到會議室,發給他們一張a4紙和一支筆:“今天我帶你們大致參觀了一下賣場。在正式開始你們以後的培訓課程前,今晚我給你們佈置一個小組作業,想一想開一家賣場首先要做哪些前期工作,要考慮哪些問題。你們討論好把結論列在紙上交給我。這項作業做完後你們回宿舍休息。”
本來以爲能直接回房休息的,乍然接到作業,衆人懵了,盯着那張白紙你看看我我看看你,腦袋還沒轉過彎來。
安楚寧卻馬上進入狀態開始思考起老師提出的問題。
“這個——前期工作,難道是拉電線排管路?”呂丹丹天外飛來一個想法。
“所謂前期工作應該是指招攬會員之類的吧?”艾可元斟酌着。
“我同意可元的說法。”全藝依道,“開店前期肯定要吸引顧客,搞宣傳活動,確定班車線路之類的。”
“丹丹說的也沒錯啊,至少我覺得挺有道理的。”卓似萍道,“這麼大個超市開起來總要裝修吧,賣場佈置、刷牆粉飾都是必須的啊。”
餘佑安兀自思考,沒有插話。安豔華裝作在聽衆人講話,桌子底下手指翻飛,不停地在手機屏幕上打字和人聊天。
會議室氣氛陷入尷尬的安靜,所有人都像在擠牙膏擠不出似的憋着。
谷老師在另一張桌子邊靜靜地觀察着,並無出聲給予提示的打算。
“要開一家賣場,首先我們得選址,決定在哪裏開。”一片寂靜中,安楚寧響起的嗓音格外清晰有力。
“定下地點後,我們要分析超市面對的客戶羣,研究客戶的需求。然後我們會根據客戶的喜好決定賣什麼樣的商品。最後,我們制定銷售計劃,怎樣更好地推銷我們的商品。”
語落,又是片刻的安靜。
呂丹丹瞪大眼,第一個驚呼出聲:“說得好!楚寧你慢點,讓我一條條記下來。”
說着她一把抓過紙筆寫起來,一邊寫一邊唸叨:“第一,選址——”
“選址解決的是賣場在哪裏開的問題,地點。”安楚寧道。
“嗯,你繼續。”呂丹丹擡頭看她一眼,又低頭猛寫。
“第二,分析客戶羣體、研究客戶的需求,這是解決商品賣給誰的問題,對象。”
“第三,根據客戶需求選定所提供的商品,這是解決賣場賣什麼的問題,客體。”
“最後,制定各類可行的銷售計劃,解決的是我們怎麼賣商品這個問題。方式。”
聽着最後一段話時,呂丹丹擡起頭望着安楚寧,嘴巴慢慢張大成一個o型,安楚寧說完,她手上的筆也隨之掉了下來,摔在桌上。
餘佑安從呂丹丹面前把紙筆拉到自己這邊,提起筆邊在後面添加邊道:“沒錯。在第一步選址中,我們可能要考慮到相關法律法規條文,關於外企在我國本土辦設企業所需的資質和證書。”
“在第二步分析客戶羣時,我們要考察周邊小區的入住率、客戶所在的年齡段分層佔比、性別、文化水平等等,瞭解這些可有利於我們挖掘客戶對商品的需求和期待。”
餘佑安把筆放下:“暫時我就想到這麼多,大家補充。”
安楚寧道:“你方纔說到法律法規倒是提醒了我。在第三步決定賣什麼商品的時候,我們外企賣場的經營範圍也必須考慮到這一點。哪些不能經營的商品,例如菸酒、音像圖書製品類我們就必須開設專櫃經營。”
卓似萍道:“第四步怎麼銷售商品可以分爲外部壞境和內部環境,也可以說是硬件和軟件。硬件包括賣場的佈置、設施等,軟件包括促銷活動的設計、員工的服務態度等。”
艾可元道:“我們要調查居民的生活出行規律,據此設計最優的班車時刻表,以保證儘可能高的上座率,這也屬於軟件一塊。”
全藝依道:“賣場的燈光佈置,isp吊牌的掛法屬於硬件。”
“哎哎,大家慢一點,一個個說,我來不及記。”呂丹丹滿頭大汗地奮筆疾書。
思路一旦打開,各種點子溢出腦海,大家爭先恐後地說出自己腦袋裏蹦出來的想法,竟然記錄下滿滿一張紙。
一個小時後,除了安豔華全程圍觀偶爾附和一兩句外,討論會圓滿結束。
大家興高采烈地把討論成果上交後,各自回房洗漱休息。
明天開始,他們將正式開始培訓,賣場的每個部門都要學習,直至把所有環節兜通。
艾可元的生活習慣挺好,十點鐘就上牀睡覺。安楚寧寫完日記便也關燈上牀。
一夜無話。
第二天一大早,大家於規定時間到走廊口集合。只是谷老師都來了,安豔華的寢室還沒有任何動靜。
呂丹丹前去敲門詢問,原來安豔華才起牀,還在對着小鏡子左照右照地化妝。
谷老師很有耐心地站在原地,於是整裝待發的七個人又等了她一人二十分鐘。
賣場部門的學習並不艱澀深奧,只要是一個有力氣的正常人都能做,而且做得很好。說白了,無非是一些瑣碎的雜事:整理排面、清潔案臺、過磅打秤、微笑服務、熱情周到。
工作很簡單,餘佑安做得很樂意,什麼通下水道、搬運貨物這類又髒又累的活都是他一人搶先承包;呂丹丹學得很起勁,抓魚刷魚殺魚切魚包魚一套流程下來不亦樂乎;全藝依學得很認真,擼起袖管和師傅一起做麪包、蛋糕,每個步驟親身實踐;艾可元跟在老師後頭問這問那,思考後嘗試着提供自己的建議;安楚寧研究着牆上貼着的一幅標明各部位豬肉名稱、功用、烹調方法的導購圖,思索着這類a進b出的商品,公司系統裏庫存、營業額、毛利率怎麼計算。
安豔華,拿着手機塞着耳機,漫無目的地逛超市,和屏幕上的人聊天,與賣場裏的顧客調勤,更多時候打一場,不,幾場激烈消渾的野佔。
日子就這麼一天天過去,安豔華依舊每天早上讓所有人等她一個,依舊在其他人熱火朝天地學習工作時一個人到處晃盪着溝飲男人。
谷老師一路冷眼旁觀,也並不多說什麼,一道的管培生雖然嘴上亦不吐露些許微詞,但除了餘佑安尚有時與安豔華攀談幾句,其餘女生皆默默地遠離了安豔華,無形之中將她驅逐隔離在團隊之外。然而安豔華似乎對自身被大衆忽視受冷遇一事渾不在意,繼續我行我素地公然偷她的懶,甚至頗洋洋得意愈發覺得自己是最賺便宜的那一個。