在姐姐的幫襯下，王芳與丈夫拿出了手中的積蓄，在距離王英家不足一公里外的小區購置了一套房子。王英店裏事情多，比較忙，王芳在一家網絡公司做保潔，每天朝九晚五，作息時間比較固定，因此，大多數時候都是王芳主動找王英，偶爾來店裏幫忙。
王英接到王芳那通電話之後，一直心神不寧，擔心妹妹出了什麼事兒，王英的丈夫得知小姨子失蹤後，連忙從外地趕了回來。
轄區派出所民警接到這起特殊的警情，第一時間，和王英一起來到了王芳家中。
雖然，在姐姐的幫助下，王芳夫妻倆湊夠了房子的首付，但養育孩子的壓力以及房貸壓得夫妻倆喘不過氣來。爲了照顧兒子，王芳選擇留在本地工作，她的丈夫則去了外地打工。
平時，家中只有王芳和兒子潘樂樂一起生活，母子二人日子過得十分節儉。小屋中除了一些必要的傢俱，只有潘樂樂的學習用品玩具。王芳本身是做保潔的，手腳麻利，愛乾淨。她不喜歡家裏髒亂，所以，每天下了班都會第一時間換掉工作服，清洗髒衣物，拖地掃地。不僅傢俱一塵不染，連拖鞋，衣物等也都在它們應該在的位置上。
王芳給王英打的最後一通電話中提到，她的家中有兩個男人打架鬥毆。警方針對這一情況進行了調查，發現房間中並無爭執打鬥的痕跡。雖然，在裏屋的牆面上找到了兩枚新鮮血跡，但因廚房內有兩隻新殺的雞，所以無法判斷血跡究竟是人還是這兩隻雞留下的。
王芳家的門鎖完好無損，沒有被暴力入侵的痕跡。能夠和平進入王芳家的，應該是她的熟人無疑，爲此，警方調查了王芳的社會關係，發現她是一個不太出挑，也不太喜歡集體活動的人。王芳的生活中似乎只有兩件事，兒子和工作。她的交際圈子很窄，除了同事以外就是孩子的家長。
王芳爲了貼補家用，找了一份兼職，大部分的時間都在工作。偶爾空閒下來，王芳還會到王英的店裏幹活。王芳曾與同事提及，她和老公現在如此辛苦，就是爲了能給兒子攢夠一筆教育基金，儘快還清房貸，報答姐姐的恩情。
雖然，王英並沒有因爲救濟王芳，對妹妹有什麼不滿之處，但王芳的自尊心讓她無法忍受這種一直被施捨的感覺。她將去王英的店裏打工，稱之爲報答。
在夫妻二人的努力下，王家的條件已經得到了極大的改善，但王芳卻始終自卑怯懦，他認爲有錢就有底氣，沒錢就沒有話語權，所以平時在工作中往往喫苦耐勞，嘗試受欺負的那個角色。有很多同事都替王芳打抱不平。甚至多次爲王芳出頭，而是王芳卻說喫虧是福。她寧願任勞任怨，埋頭苦幹，也不願意爲了爭取自己的權益和別人大吵一場。王芳常說自己能擁有現在這一切，找到這個工作已是不幸中的萬幸，爲了看孩子的同時還能賺錢，王芳不得不委曲求全才能保住這份工作。
王英是家裏的大女兒潑辣果敢，她時常恨鐵不成鋼，覺得妹妹王芳窩囊，但她也願意承擔起長姐的責任，保護妹妹。王芳結婚後，因經濟問題多次與丈夫發生矛盾。王英不忍心看妹妹和妹夫日子過得這麼艱難，所以多次偷偷接濟他們。王英常說，這個世界上沒有比她妹妹更老實的女人了。因爲王英的關係，王芳的丈夫潘林一直與王芳相敬如賓，二人雖曾有過一些小摩擦，但潘林從未對王芳有過怨言。
王芳雖然不善言辭，但她十分孝順，用實際行動贏得了婆家人對她的喜愛。丈夫常年在外工作，王芳承擔了照顧老人的責任。每週，王芳都會挑一天特意到婆家坐坐，給老人洗洗衣服，買買東西，陪她聊聊天。婆婆得知王芳失蹤，十分詫異。
那天，王芳找她時神色如常。和婆婆聊起丈夫潘林的工作情況，王芳對未來滿懷期待。潘林在外地公司工作已有三年之久，將於三個月後調回本地。到那時，一家三口就可以結束兩地分居的生活，王芳終於不用一個人拖着一家老小艱難度日了。潘林回到本地之後，工資也會上漲。這樣他們的經濟條件得以緩解，王芳的壓力也會小上很多。
婆媳二人都爲即將發生的改變感到興奮開心，王芳甚至承諾，潘林回來漲了工資，她一定要帶全家人外出短途旅行，同時給一婆婆購置一條她期盼已久的金項鍊。
婆婆感念兒媳婦的孝順，提出讓王芳趁着難得的休息時間出去找朋友玩一玩，孩子暫時由她照管。王芳卻說，平時他爲了掙錢，忽略了潘樂樂，兒子已經有很長一段時間沒有和她一起好好出去玩一次了。王芳準備那天中午就去學校接兒子，然後直接將兒子帶回家中。
婆婆知道兒媳能力極強，並不擔心王芳會出什麼事。那天，她親自送王芳到小區門口，直到王芳的身影消失在馬路對面，老人才回家。
偌大的城市中，有無數個如王芳一樣默默無聞，樸實無華的女人，他們肩膀上不僅承擔着家庭責任，更承擔着爲人母，爲人子女的壓力。王芳實在太平凡了，平凡到走在路上都不會有人注意到她。這樣一個在外人看來平凡到極點的女人，爲什麼會捲入這樣一樁離奇的事件當中呢？