時間進入七月份，就在月初當天，田嘉奕送來的一份星宇科技內部的資料報告引起了他的關注。
根據材料報告裏的內容顯示，秦豐打算讓公司在售後服務方面推出一個活動來回饋老用戶的支持，該活動便是針對所有星宇科技在2014年6月份之前的老用戶過了保修期的，其售後服務給出打五折的優惠，比如原本維修手機要花600塊錢，現在只需要300塊錢。
而且該優惠活動不會有限期，也就是說，只要這個用戶一直使用STAR系列手機，只要這款手機還能用，例如STAR2手機用戶願意維修，哪怕是五年後，所有的費用都打五折。
只要用戶來售後維修，不管是多久，產生的售後費用通通打五折。
除此之外，也沒有隻針對老用戶讓利，不然新用戶會覺不太樂意，所以也要照顧新用戶的情緒，對於購買新手機的用戶則是在原有保修期的基礎上再延長一年。
這項售後活動是拿真金白銀給消費者讓利，好處也是一舉兩得，首先肯定的是非常能贏得人心的，其次能夠讓STAR系列手機用戶延長使用壽命，維持TOS生態系統的市場規模。
一些已經過了保修期的用戶打算想要換新機器，星宇科技又沒貨，這個用戶可能就會換別的品牌了，等於TOS生態系統的用戶就少了一個。
這個時候因爲芯片被打壓導致產量跟不上，顯然是很不利於TOS生態系統的擴張，守住已有的用戶維持現有規模就變得非常重要了。
而星宇科技推出這個優惠活動，用戶看到了就有很大的動力去維修。
畢竟直接打五折啊，這便宜不佔血虧。
既能贏得人心，又能鞏固自己的生態護城河，秦豐這個決定儘管對星宇科技而言會帶來更大的運營成本，但顯然是非常值得的，這筆賬不難算。
當天下午15點半左右，方鴻沒有去星宇科技，直接在別墅家中的書房裏待着並且跟秦豐單獨展開了視訊連線。
“我看了你公司最新的材料報告，三天後要公佈的售後回饋活動，我很贊成。”方鴻看着視訊屏幕說到這裏，他的話鋒一轉補充道：“不過我尋思着，應該做一些微調整。”
聞言，秦豐不禁好奇問道：“怎麼調整？”
方鴻不由得笑道：“這事兒，咱們應該唱歌雙簧戲份兒，我先在微博上面公開發一篇文章喊話你公司，用戶這麼支持你星宇科技，你們是不是也得回饋一下大家的厚愛呢？然後你公司再順勢推出這個售後打折優惠活動。”
聽到這話的秦豐不禁愣住了，不過他在若有所思片刻之後，似乎想到了什麼，再次看向視訊連線屏幕中的大BOSS時，眼裏是滿滿的感激。
秦豐是知道讓星宇科技推出這樣的售後活動並非沒有負面影響，首先便是這個事情其實也很得罪同行的，因爲一旦推出來，買了其它手機品牌的消費者們肯定會去給其他品牌施壓。
看看人家星宇科技，那纔是真正的寵粉，人家都被打壓了，在收入大幅削減的情況下，還推出讓利活動，你們又幹了什麼？
除此之外，很大可能性會被人黑，會被有心人帶節奏星宇科技割韭菜，利潤簡直就是暴利，都被打壓成這樣了，還能拿出錢來讓利，說明什麼？說明之前賺了太多不合理的利潤，現在只不過是爲了收買人心而小小的讓利了一把。
由此可見，若是應對的不好，本來是好心雙贏的局面也會被帶歪節奏，從而導致消費者即便得到實惠了也不會感激，甚至還會暗地裏罵你賺黑心錢。
做同樣的一件事情，如果方式不對，取得的成效可能會截然相反。
但這事兒如果是方鴻先出來喊話星宇科技該給消費者讓點利，然後星宇科技馬上就順勢推出這個售後讓利活動，等於得罪人的事情方鴻幹了，星宇科技就能在很大程度上避免被人記恨，所以秦豐向他投來感激的目光。
同時，也能避免被人黑，被人以暴利的論調給帶歪節奏。
其實吧，方鴻的這一操作看似主動把得罪人的事情攬了下來，但是獲得廣大消費者大衆的好感度和好名聲也肯定被他攬下來了，這次他特地跟秦豐打招呼說這個事情，就是爲了攬下這些名聲。
因爲要賺名望值的呀。
前一陣子嘩啦一通已經消耗了接近七成的累計成就點，這是一個大肆收攬民生大賺名望值的機會，方鴻自然不會放過，而秦豐不知道方鴻此舉真正的目的，他也不會跟秦豐說，這樣也更能讓秦豐對他心懷感激。
如果說這一把操作方鴻是在第五層的話，秦豐最多在第四層。
卻說此刻，方鴻直接拍板道：“你沒意見，那就這麼決定了吧，今天我就發一篇微博。”
屏幕中的秦豐旋即點點頭說：“明白，我這邊也去着手安排。”
……
視訊連線一結束，秦豐立馬就去調整之前的規劃，而方鴻也順便登陸了他的微博賬號，他先是截圖了一張星宇科技STAR4-Plus首日銷量數據的新聞，並且艾特了秦豐的微博賬號，然後編輯一段文字將之一起更新到他的微博賬號上：
【消費者們在用實際行動對STAR手機鼎力支持，只是價格跟上代一樣，不夠，我覺得遠遠不夠。雖然從協議條款上我不能干涉你公司的運營決策，但我還是要說句公道話，星宇科技能有這麼龐大規模的一羣可愛的用戶支持，這是星宇科技的福分。
星宇科技已經做的挺好了，無論是線下購物體驗，還是售後服務體驗，都在消費者哪裏贏得了口碑，但是還以做的更好。如果我執掌星宇科技，一定會推出更強力的優惠活動，這些粉絲用戶們，星宇科技要珍惜，更要懂的善待他們。】
方鴻時隔兩個月都沒有發微博了，今天這篇文博更新出去，立馬就在網上引發了熱議，也上了新聞，被不少的媒體援引報道，更是被成千上萬的喫瓜網友們圍觀熱議，很快就成爲互聯網的話題新熱點。
……