那時候,香港離收回還差幾年,還隸屬英國人的殖民地。
“這樣吧!謝老闆!這裏有一粒是我當初從原料倉拿的原裝鈕釦,我們一起先到原料倉庫看一下吧!”我擔心倉庫主管知情後覺得事態嚴重而轉移證據,便趕緊提議道。
“行!就按照夏總的意思一起先去原料倉!”負責生產的副總連忙接過了話來。
倉管員一見廠裏的老闆面色蠟黃地帶着客戶和全廠所有的主管們浩浩蕩蕩開了進來,頓感情況不妙了,說話都是語無倫次。
“老、老闆!倉庫出、出什麼、事了嗎?”
“你應該認識這鈕釦吧!”我拿着鈕釦給他識別。
“認、認識啊!這不、不就是上、上次你跟的那、那單貨的配件嗎?!”
“你結巴什麼!想一下,那幾天有沒有發錯貨!”謝老闆厲聲質問道。
倉管員吱吱唔唔地吐出了事情的過程;原來是生產的最後一天,他身體不舒服請了一天假,是倉庫主管安排別人頂了崗;第二天他上班時就發現頂崗人發錯了鈕釦;而鈕釦也是車間臨時申請加的料,共2包,共計200粒;他跑到成品倉時發現完成品已全部出貨了;當時,他認爲這批專門做中國市場的鈕釦外觀和規格都與出口單差不多,也就沒有向主管彙報了。
車間主管也解釋說是那幾天在上鈕釦時有不良品出現,大概有100多個,於是就臨時申請了2包,沒有用完的都退了倉。
臨時加料!
王沁反覆交代過一定要我注意的!
全是我的錯啊!
在回會議室的途中,我忽然想到了一件事:因王沁要求我每天給她報完成品入庫進度,我便用鉛筆在包裝外箱上寫了個很小的日期,以便我統計;太顯眼的臨時標記在海關檢查時是很麻煩的。
那時候,國內的工廠都還沒有導入國際標準化管理體系ISO9000,該廠的出貨包裝外箱上雖有出貨標籤,但沒有具體的生產日期。
我趕緊把這件事細聲告訴了王沁。
“輝哥!這點很關鍵,縮小了我們的處置範圍!這樣,我們的損失就會小很多!”
好在我是無心插柳,笨鳥先飛,一個不經意的小舉動還是起到了關鍵性的作用。
簡單的會議結束後,王沁打電話給阿珊,當即去賓館大堂訂了兩張於第二天直飛沙特的機票;謝老闆收拾好簡單的行裝,跟着我們回到了廣州。
4天后,王沁在回國前打電話給我,說出了這次事件的最後處理意見:客戶開箱抽檢的就是我標註的幾箱貨,又對其他時間的貨也進行了試驗,沒有發現類似的問題;最後決定根據我的小標記退回最後一天生產的全部成品共750PCS!至於賠款的事正在與客戶協商!因簽了訂購合同,金額將全部由廠家負責!只是公司的信譽度會受損不小!
好險啦!
真的是商場如戰場!
開戰就是兵刃相見!
就這一小小的疏忽,導致王沁幾年的夢想和全部的心血差點全毀在了我的手中!
我一時陷入到了深深的自責中,直到王沁回國後的幾天我都沒有緩過神來!