況競澤聽說姐姐死亡的消息後，並不十分悲痛，心裏更多的是惶恐和不安。
儘管丈夫阮中行安慰她說，公安人員應該還沒有發現他們兩家人的祕密，但況競澤還是頗爲擔心。
跟領導請了假後，況競澤走出了殯儀館，在殯儀館大門口攔了一輛出租車，失魂落魄地回到家中。
丈夫阮中行、兒子阮小慶、以及兒子的女朋友小崔已經收拾好了行李，只等況競澤到家後，全家人便要連夜奔往省城。
他們的兒子阮小慶，今年二十四歲，跟他的堂哥肖輝完全是兩個極端，肖輝從小學到高中，一直是學霸，弟弟阮小慶卻從小就不愛學習，一直是學渣。
小時候，因爲爸媽經常拿他跟表哥肖輝作比較，所以阮小慶對自己的表哥有一種妒忌和討厭感。直到表哥死後，成了一名冥界使者，並給他們家的人帶來了一條發財致富的路子後，阮小慶心裏纔不覺得表哥有多麼討厭了。
阮小慶大專畢業後，沒有找正當的工作，他和女朋友小崔兩人，現在的工作就是專門接聽“業務電話”。
嫖客將要求告訴他們後，他們再給姨媽況競香打電話，然後況競香就會根據客人的要求，去那間“玩偶屋”裏挑選一個玩偶，將客人住在哪兒告訴給玩偶後，這個玩偶綁定的那個鬼魂便會聽從使命，前往客人住宿的地方去做“生意”。
平日裏，阮小慶和女朋友小崔都住在省城的房子裏，這次因爲阮小慶的一位高中同學要結婚，所以兩人才回到了縣城。反正在哪兒都能接聽“業務電話”，所以一點也不影響他們做“生意”。
況競澤剛進屋，兒子便催促着要出發。況競澤沒好氣地說道：“催催催，催啥子？平時也沒見你對你姨媽這麼有孝心！”
阮小慶正在爭辯，卻被父親阮中行使眼色制止了。
“東西都收拾好了，時間也不早了，還要趕幾個小時的夜路，還是早點出發吧，有些話在路上說。”
阮小慶附和道：“是呀，有什麼事情，在車上也能說，何必在家裏浪費時間。”
“我偏要浪費時間！怎麼了？”況競澤的脾氣一向有些火爆，現在因爲姐姐的事情，把她弄得心煩意亂，所以更是像吃了火藥似的。
四個人悶聲不響地在沙發裏坐了幾分鐘後，還是況競澤自己給自己找了個下臺階：“既然你們都已經收拾好了，還坐在屋裏做什麼，走吧！”
他們乘電梯到了地下車庫後，阮中行一路小跑着奔向自己家的那輛小轎車。其餘人則呆站在車庫的出口，等阮中行將車子開過來後，才上了車。
車子沒有出城時，四個人都默不作聲，直到車子開到了郊外後，坐在副駕駛位置上的況競澤才終於打破沉默：“姐姐真的只是得急病死的嗎？怎麼……偏偏死在……那間屋裏。”
她說的“那間屋”，指的是姐姐家的“玩偶屋”。
那間屋子原來是況競香的兒子肖輝的寢室，雖然肖輝已經死去十八年了，父母卻沒有亂動過兒子的東西，所有的東西幾乎都原封不動地保存在它原來的地方。
外人都不知道，肖輝其實小時候性格有一點怪異，雖然是個男孩子，但他卻特別喜歡玩偶這種玩具。尤其是那些看上去有點恐怖的玩偶，他更是特別鍾愛。
現在在他的寢室裏，共有十九個玩偶，其中七個玩偶還是肖輝讀小學時購買的。
自從開始做那種“生意”以後，肖輝生前居住過的這間寢室更是成了一間名符其實的玩偶屋。不同的是，這些玩偶已經不再具有紀念意義，而更像是一種帶有恐怖和邪惡氣息的“鬼物”！
以前肖輝的屋子還經常開着，況競香甚至還經常進屋去打掃衛生，就像自己的兒子還生活在那間屋子裏一樣。自從屋裏的那些玩偶的作用發生改變了以後，那個房間便經常處於鎖着的狀態。
況競香再也沒有打掃過房間裏的衛生，雖然因爲“生意”原因，她幾乎每天晚上都會進出“玩偶屋”很多次，但每次進去，都只會呆很短的時間，所以這間屋子早已積滿了灰塵。
況競澤擔心姐姐害怕那些玩偶，還曾跟姐姐商量過，要不要另外找個地方存放那些玩偶。但她的提議被姐姐拒絕了。況競香說，只要自己不胡思亂想，那些玩偶其實並不可怕，它們只是一羣不會說話也不會動的玩偶而已。
況競澤聽後也沒有多說什麼。因爲她也不知道除了那間屋子外，還有哪兒更適合存放那些恐怖的玩偶。
剛纔她聽丈夫在電話裏說，自己的姐姐是在那間玩偶屋裏，突然因爲急性心肌梗塞發作而死去的事情後，她心裏感到又不安又擔心。
姐姐爲什麼偏偏會死在那間恐怖的屋子裏呢？
這會不會是一種報應呢？
姐姐現在已經死了，那些玩偶要如何處置呢？
扔掉那些玩偶嗎？那家裏的財路豈非要中斷了？
把那些玩偶搬到兒子和小崔在省城的房子裏？這樣雖然便於繼續做“生意”，但他們一定會感到害怕吧……