又是一年新年到，過了新年，這些老人的年紀又增大一點，他們距離死亡一更近了一分，所以很多人是不打算過節的。偏偏永安養老院的院長，也就是那個滿臉喜氣的女人芬姐是一個喜歡熱鬧，而且特別注重儀式感的人。這羣老人年老體衰，兒女將他們扔到養老院以後一年半載不來看望一次，沒了兒女撐腰傍身，老人們只有忍氣吞聲喫啞巴虧的份兒。
幸虧，芬姐平時帶他們不薄。好喫好喝供養着，隔三差五還會帶老人們上街放風。老人和芬姐之間存在一些說不清道不明的情愫。他們之間既是客戶與服務人員的關係，也像相依爲命的朋友。
“小芬啊，你記不記得幾個月前從咱們這兒搬走的胡大爺？說好的，以後常和我們聯繫，可是老胡回家以後就沒音信了。電話也不打，微信也不發。他們有沒有和你聯繫過？”一個老人試圖從芬姐這兒打探一些小道消息。
“大爺，你們一起在養老院住了好幾年，關係那麼好，他都沒聯絡過，我那時總逼着他吃藥，胡大爺恐怕已經恨死我了，怎麼可能主動聯繫我呢？”
“小芬啊，那你記不記得從在咱們養老院住過一陣兒的那個小姑娘，麗麗，也不知道她的病怎麼樣了？那樣年輕可愛的一個孩子，真是可惜了。”
小芬有些不耐煩的笑了笑，敷衍到，“人家姐姐不是把她領出去了嗎？存在我這兒的錢也花完了，那姑娘之前可沒少給我添麻煩，忘了她犯病的時候追着你們幾個打的樣子了？老大爺，您還是關心一下自己兒子什麼時候才能來看你吧，就別爲人家瞎操心了。”
芬姐滿意的看着中國結點了點頭，一甩手進門去了。大爺忍不住和朋友們發牢騷，“這個小芬，年齡比咱們小這麼多，讓她給我做女兒也不爲過，可是大家都在他的手底下討生活，尊稱一句芬姐。我兒子每個月的生活費按時打到賬上，什麼時候缺過她？只問兩句朋友的情況，就被沒鼻子帶臉陰陽怪氣兒一痛。麗麗走的時候應該留下她的聯繫方式的，我們一把老骨頭了，指不定什麼時候就死了，麗麗還那麼小，有大把日子能過呢，聽說她家條件不好，我手頭有點積蓄，若是能給她治病也好。過了這個年，我能不能熬過這個新年？可說不準啊！”
老人長嘆一口氣，望着遠處灰暗的山林忍不住悲從中來。麗麗第一天來到養老院時，老人們還以爲是誰的小孫女來看望爺爺的。麗麗不知眼前這些老弱病殘是以後的室友，笑嘻嘻走在前面。人影一晃，後面又跑出一個和麗麗長得一模一樣的姑娘來，只是那個小女孩兒一張小臉繃得緊緊的，看起來不是很開心。
永安養老院主要收治無兒女照顧或喪失部分自理能力的老人，芬姐腦子靈活，又是個財迷。只照顧老人能賺到什麼錢？老人的兒女雖然不能主動盡孝道，但他們卻都不是好惹的主，有一定的經濟能力和社會地位，老人在養老院裏出了半點差錯，芬姐都得吃不了兜着走，花錢請專業的護工又是不小的開銷。
在麗麗來之前，永安養老院裏有兩個小兒麻痹症病人和一個抑鬱症患者，可以說小小的養老院裏臥虎藏龍。
得知麗麗也要住到這裏，老人們第一個提出反對意見。一是養老院地處偏僻。往好了說，，空氣清新，便於老人們養老，往壞了說想靠自己從這裏走出去困難重重。二是麗麗還未成年，而且還生着病，讓這麼小的孩子幹活，實在有些喪心病狂。更何況、麗麗的爸媽本就經濟狀況不好，他們給麗麗交了一大筆託管費用，芬姐這黑心錢賺的實在過分。
麗麗的爸媽和姐姐千叮嚀萬囑咐之後，將麗麗交到了芬姐手裏，這個女人還算有點良知，沒有安排麗麗做重活累活，只是偶爾讓她做一點手工。看起來，芬姐和麗麗的關係不錯。
直到那天，麗麗第一次發病抓花了芬姐的臉。女人着急的讓幾名護工控制住麗麗的手腳，將她捆綁在牀上強行灌藥。那天麗麗的哭喊聲衝破房門，聽得所有老人都心裏一驚。但芬姐說，麗麗的爸媽叮囑過，孩子犯病的時候一定要及時給她吃藥，同時爲了避免麗麗傷人不得不將其控制起來，否則後果不堪設想。養老院裏都是些年邁多病的老人，麗麗如果失手傷人，責任可就大了。
雖然，不知芬姐用了什麼方法，但第二天麗麗確實恢復如常，只是看起來精神有些萎靡，面對老人們也不復往日活潑。看着孩子身上的傷痕，老人們都很心疼，但又不知該如何是好。這些老人的人生之路已經臨近末尾，這個時候親眼見到一個花季女孩如此屈辱的生活，對他們，對麗麗都是一種折磨。
得知麗莉的病情如此兇險，老人們更加疼愛她，將小姑娘當成自己的孫女一樣寵愛。那是一段難得的安閒時光。可是很快，麗麗再次發病，她用剪刀劃破了自己的手臂，甚至還試圖傷人，芬姐只好再次將他關進了小黑屋。如此反覆幾次以後，芬姐實在無法忍受，給麗麗的爸媽打了電話，希望他們抓緊時間將孩子接走。將這樣一個不定時爆炸的炸彈放在養老院裏，是對所有老人都不負責任。
麗麗的爸媽沒有想到，他們剛剛恢復如常的生活要再次受到影響。於是，央求芬姐再照顧麗麗一段時間。同時，在經濟上給予芬姐一些補償。就這樣，麗麗勉強在養老院呆了半個月。某天下午，麗麗的姐姐來醫院看她，後來，麗麗就消失了。